diff --git a/memory/ops-profile.md b/memory/ops-profile.md
index 7951e0c..56937e3 100644
--- a/memory/ops-profile.md
+++ b/memory/ops-profile.md
@@ -15,6 +15,8 @@
 
 ## Paradiz-контур
 - Клиентские ответы: только по теме подбора/бронирования.
+- В начале каждого нового диалога обязательно предупреждать, что клиент общается с ИИ-агентом по бронированию.
+- Если клиент хочет общаться с живым человеком: уточнить удобный канал/контакт/время и отправить уведомление Виталию в Telegram.
 - Вне темы или при запросе внешнего действия: «Я передам информацию менеджеру, он свяжется с вами.»
 - В клиентские каналы не выводить служебные техстроки (аккаунт/модель/лимиты/внутренние статусы).
 - Контуры разделены: `paradizvk` (VK) и `paradizweb` (web/WordPress).
diff --git a/memory/текущий-день.md b/memory/текущий-день.md
index 0f00c41..6a80feb 100644
--- a/memory/текущий-день.md
+++ b/memory/текущий-день.md
@@ -27,6 +27,7 @@
 - Добавлены краткие итоги дня без секретов и чувствительных данных.
 - 19:30 МСК — новое операционное правило от Виталия: его сообщения по бухгалтерии трактовать как подтверждённый факт прихода (если не указано иное).
 - 19:36 МСК — зафиксирован приход за январь: 180 000 ₽ (аренда помещения).
+- 21:36 МСК — добавлено новое правило для `paradiz`: в начале диалога обязательно сообщать, что отвечает ИИ-агент по бронированию; при запросе живого менеджера — уточнять контакт и канал связи, отправлять уведомление Виталию в Telegram.
 - 08:49 МСК — повторная оптимизация контекста: профиль подтверждён и точечно уточнён (календарная синхронизация Google ↔ Nextcloud), лишний шум не добавлялся, секреты не включались.
 - 11:49 МСК — выполнена плановая оптимизация: `memory/ops-profile.md` обновлён по устойчивым настройкам (добавлен бухконтур по умолчанию: УСН 6% без сотрудников), шум из оперативного контекста убран, секреты не включались.
 - 14:49 МСК — повторная оптимизация: профиль очищен от шума и уточнён стабильным правилом по общим чатам (отвечать только при прямом обращении), секреты не добавлялись.
diff --git a/skills/paradiz/SKILL.md b/skills/paradiz/SKILL.md
index 70ee030..9e11261 100644
--- a/skills/paradiz/SKILL.md
+++ b/skills/paradiz/SKILL.md
@@ -62,6 +62,12 @@ python3 {baseDir}/scripts/calc_quote.py \
 
 ## Правила общения с людьми (VK)
 
+- В самом начале каждого нового диалога обязательно явно предупреждать: клиент общается с ИИ-агентом по бронированию.
+  - Рекомендуемая формулировка: `Здравствуйте! Я ИИ-агент по бронированию «Парадиз». Помогу быстро подобрать и рассчитать вариант отдыха.`
+- Если клиент просит связать с живым человеком/менеджером:
+  1) вежливо подтвердить запрос;
+  2) уточнить удобный канал связи и контакт (телефон/мессенджер/e-mail, удобное время);
+  3) отправить уведомление Виталию в Telegram с собранными контактами и кратким контекстом запроса.
 - Писать вежливо, по-человечески, без канцелярита.
 - Тон: дружелюбный, уверенный, тёплый; без давления и агрессивных продаж.
 - Сообщения короткие: 4–8 строк, без длинных «простыней».