From 99cfd11b1ca78c88c6a4baff574a3704e17fdc4d Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: OpenClaw Assistant Date: Sat, 21 Feb 2026 19:05:53 +0000 Subject: [PATCH] Add VK communication rules and reply templates to paradiz skill --- skills/paradiz/SKILL.md | 33 +++++++++++++++++++++++++++++++++ 1 file changed, 33 insertions(+) diff --git a/skills/paradiz/SKILL.md b/skills/paradiz/SKILL.md index ea9da83..a0db7f3 100644 --- a/skills/paradiz/SKILL.md +++ b/skills/paradiz/SKILL.md @@ -43,3 +43,36 @@ python3 {baseDir}/scripts/calc_quote.py \ - Если в прайсе нет точного совпадения — предложить ближайший доступный тариф и явно написать это. - Всегда указывать валюту. - Если скрипт вернул ошибку по структуре Excel — попросить обновить файл по шаблону `references/price_template.csv`. + +## Правила общения с людьми (VK) + +- Писать вежливо, по-человечески, без канцелярита. +- Тон: дружелюбный, уверенный, тёплый; без давления и агрессивных продаж. +- Сообщения короткие: 4–8 строк, без длинных «простыней». +- Всегда начинать с сути: цена, период, количество гостей. +- Сумму писать заметно: `Итого: 43 000 ₽ за 10 ночей`. +- Не выдумывать: если чего-то нет в прайсе — прямо сказать и предложить альтернативу. +- Если клиент сомневается — дать 2 варианта (подешевле/комфортнее). +- В конце всегда мягкий следующий шаг (CTA): + - `Если подходит, могу зафиксировать этот вариант 👌` + - `Хотите, сразу посчитаю ещё на другие даты?` + +### Мини-шаблоны ответов + +**1) Есть все данные и найден тариф** + +`На ваши даты <даты>, <гостей> чел. есть вариант <номер>.` +`Итого: <сумма> ₽ за <ночей> ночей.` +`Включено: <питание/условия>.` +`Если подходит, могу зафиксировать этот вариант 👌` + +**2) Не хватает данных** + +`С радостью посчитаю точно 🙌` +`Подскажите, пожалуйста, только: <чего не хватает>.` + +**3) Нет точного совпадения** + +`Точного совпадения на эти параметры нет.` +`Ближайший вариант: <вариант>, <сумма> ₽.` +`Хотите, подберу ещё 1–2 альтернативы?`