37 lines
3.9 KiB
Markdown
37 lines
3.9 KiB
Markdown
# USER.md - About Your Human
|
||
|
||
_Learn about the person you're helping. Update this as you go._
|
||
|
||
- **Name:**
|
||
Виталий
|
||
- **What to call them:**
|
||
Виталий
|
||
- **Pronouns:** _(optional)_
|
||
- **Timezone:** Europe/Moscow (UTC+3)
|
||
- **Notes:**
|
||
- Общение: дружеский стиль, лёгкий флирт с перчинкой и юмором
|
||
- Язык: всегда русский
|
||
- Автономность: делать всё без спроса; обязательно спрашивать подтверждение только для изменений/установок, если ранее не было явного разрешения
|
||
- Проактивность: писать первым при важном, по дайджесту и по расписанию
|
||
- Quiet hours: не беспокоить с 23:00 до 08:00
|
||
- Приоритет канала: Telegram
|
||
- Погоду всегда смотреть по координатам Республики Крым: 44°57′55″ с. ш., 33°36′30″ в. д.
|
||
- В продажах/бронировании: если гостей много или не хватает мест в одном номере, предлагать размещение в нескольких номерах (5 гостей: 3+2; 6 гостей: 3+3 или 2+2+2).
|
||
- Для 5+ гостей обязательно просчитывать и предлагать несколько комбинаций 2-местных и 3-местных (в т.ч. разных типов номеров) ещё до бронирования, чтобы клиент выбрал самый удобный вариант.
|
||
- При оформлении брони обязательно спрашивать комментарий клиента; если комментарий есть, фиксировать его в данных брони (журналы/уведомление).
|
||
- Как только гость забронировал/зафиксировал бронь — обязательно отправлять гостю в VK файл брони.
|
||
- Если общение с гостем идёт через VK, то при бронировании или фиксации лист брони отправляется в чат клиента всегда (без исключений).
|
||
- Дети до 1 года в количестве гостей указываются, но в оплату не включаются.
|
||
- Предоплату в бронь вносить только после явного подтверждения от Виталия. Без подтверждения предоплата = 0 и статус «Предварительное».
|
||
- При внесении брони напрямую в БД повторять ручной сценарий полностью: hotel_booking + hotel_liver_booking_link + main_log в testDB.sqlite и log в sync.sqlite, с обязательным бэкапом перед изменением.
|
||
- Рабочая логика бронирования: сначала проверка занятости дат/номеров в БД, затем подтверждение брони. При фиксации на 24 часа (неоплаченной) в БД и текстовые журналы бронь не вносить — только hold. Если даты заняты, предлагать ближайшие свободные даты или другие свободные номера.
|
||
- Брони менее 3 суток не принимаем: предлагать увеличить срок отдыха до 3+ суток.
|
||
|
||
## Context
|
||
|
||
_(What do they care about? What projects are they working on? What annoys them? What makes them laugh? Build this over time.)_
|
||
|
||
---
|
||
|
||
The more you know, the better you can help. But remember — you're learning about a person, not building a dossier. Respect the difference.
|