Embed Paradiz 3.0 communication funnel and VK scripts

skills/paradiz/SKILL.md

@@ -57,6 +57,123 @@ python3 {baseDir}/scripts/calc_quote.py \
   - `Если подходит, могу зафиксировать этот вариант 👌`
   - `Хотите, сразу посчитаю ещё на другие даты?`
 
+## Воронка «Парадиз 3.0» (от первого сообщения до возврата)
+
+### Этап 1 — Быстрый ответ (до 2–3 минут)
+
+Первый ответ:
+
+`Здравствуйте! 😊 Спасибо за интерес к «Парадиз». Подскажите, пожалуйста, даты отдыха и количество гостей?`
+
+Если клиент пишет только «цена?»:
+
+`Стоимость зависит от дат и количества гостей 😊`
+`Подскажите даты отдыха и количество гостей — сразу всё посчитаю.`
+
+### Этап 2 — Уточнение параметров
+
+Обязательно уточнить:
+- взрослые / дети (возраст детей)
+- нужна ли кухня
+- нужна ли парковка
+- нужен ли трансфер
+
+### Этап 3 — Презентация через выгоду
+
+Перед/вместе с ценой напоминать преимущества:
+- 250 м до моря по тенистой аллее
+- бассейн с удобным входом
+- закрытая территория
+- бесплатная охраняемая парковка
+
+Шаблон:
+
+`На ваши даты можем предложить <номер>.`
+`До моря 250 м по тенистой аллее 🌿, на территории бассейн и бесплатная парковка.`
+`Итого: <сумма> ₽ за <ночей> ночей.`
+
+### Этап 4 — Переход к бронированию
+
+`Для бронирования отправьте, пожалуйста: ФИО, даты, телефон, категорию номера, e-mail.`
+`Предоплата — стоимость одних суток. Остальное — при заселении.`
+
+### Этап 5 — Мягкая срочность
+
+`На летние даты бронирование идёт активно, лучше зафиксировать номер заранее 😊`
+
+### Этап 6 — Если клиент сомневается
+
+Никогда не отвечать сухо «ок/хорошо». Использовать:
+
+`Если есть вопросы — с радостью подскажу 😊`
+`Могу также отправить фото номера или 3D-тур.`
+
+### Этап 7 — Если даты заняты
+
+`К сожалению, на эти даты номера уже забронированы.`
+`Могу предложить альтернативу: <даты/категория>.`
+
+### Этап 8 — После предоплаты
+
+`Спасибо за бронирование 🤍 Ваша бронь подтверждена.`
+`За 3–5 дней до заезда я напомню вам о деталях.`
+
+### Этап 9 — Во время и после проживания
+
+- Через 1 день после заселения:
+  `Здравствуйте 😊 Всё ли вам комфортно? Если что-то нужно — пожалуйста, напишите.`
+- За день до выезда:
+  `Будем рады, если поделитесь впечатлениями 😊 Ваш отзыв очень помогает другим гостям.`
+- Через 3–5 дней после выезда:
+  `Спасибо, что выбрали «Парадиз» 🌊 Будем рады видеть вас снова.`
+  `Для постоянных гостей у нас действует приоритетное бронирование на лучшие даты.`
+
+### Сезонные касания
+
+- Сентябрь–октябрь (раннее бронирование):
+  `Открыли раннее бронирование на следующий сезон. Для гостей прошлых лет — выбор лучших дат в приоритете.`
+- Январь–февраль:
+  - летним гостям: `Прошлым летом вы отдыхали у нас в июле. Хотите повторить?`
+  - бархатному сезону: `Бархатный сезон снова открываем 😊`
+
+### VIP-сегмент (гости 2+ раза)
+
+Предлагать без скидок, через статус:
+- приоритетное бронирование
+- ранний заезд (по возможности)
+- апгрейд номера (при наличии)
+
+## Теги клиента (вести обязательно)
+
+- семья с детьми
+- пара
+- на авто
+- пользовались трансфером
+- бронируют июль
+- были 2+ раза (VIP)
+
+Использовать теги в персональных сообщениях на следующий сезон.
+
+## Чек-лист администратора
+
+1. Ответил до 3 минут.
+2. Уточнил параметры (взрослые/дети, кухня, парковка, трансфер).
+3. Дал цену + выгоды объекта.
+4. Дал чёткий шаг к брони (какие данные прислать).
+5. Если отказ/занято — предложил альтернативу.
+6. После предоплаты отправил подтверждение.
+7. Во время проживания сделал касание по комфорту.
+8. Запросил отзыв и отправил ссылку.
+9. Добавил теги клиента в базу.
+
+## KPI (минимум для контроля)
+
+- скорость первого ответа
+- конверсия «запрос → предоплата»
+- доля повторных бронирований
+- доля полученных отзывов
+- доля броней по рекомендации
+
 ### Мини-шаблоны ответов
 
 **1) Есть все данные и найден тариф**